Retourner un produit

1. Se rendre en magasin

Retour produit emballé avec facture et pièce d'identité

Vous avez 14 jours après la réception de votre article pour retourner votre produit (en savoir plus : CGV).

Pour cela, réalisez une demande de retour sur votre compte client, rubrique Mes demandes de retour, ou téléchargez le bon de retour en pdf.

Rendez-vous ensuite dans votre Point Vert ou Magasin Vert avec l’article concerné : voir la liste des magasins de notre réseau Distrivert (adresse, horaires, contact).

Le produit doit être en parfait état de revente et dans son emballage d’origine. Le magasin contrôlera le respect des règles de retour et procèdera au remboursement.

2. Par voie postale

Le retour d’un produit acheté en ligne ne peut pour le moment pas se faire par voie postale.